Bij Spark Nederland staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal. Om jou als klant maximale zekerheid te bieden, hanteren wij de volgende garantievoorwaarden voor onze buitensauna’s.

1. Garantieduur

Particulier gebruik
Bij gebruik van de buitensauna voor privédoeleinden geldt een garantietermijn van 2 jaar op de werking van het product. Deze garantie gaat in op de datum van levering of installatie.

Professioneel gebruik
Bij professioneel of commercieel gebruik (zoals bij wellnesscentra, hotels, vakantieparken of B&B’s) geldt een garantietermijn van 6 maanden.

2. Wat valt er onder de garantie?

De garantie heeft betrekking op de werking van het product. Hieronder verstaan wij:
● De saunakachel werkt naar behoren, warmt goed op en blijft functioneel bij juist gebruik en onderhoud.
● Elektrische onderdelen, zoals verlichting, schakelaars of bedieningspanelen functioneren zoals bedoeld.
● De constructie van de sauna is technisch in orde: deuren sluiten goed, banken zijn stevig geplaatst, ventilatieopeningen functioneren en de sauna is veilig in gebruik.
● Het exterieurhout, mits goed onderhouden (zoals tweemaal per jaar behandeld met geschikte houtolie).
● Het interieurhout, zoals banken, vloer en rugsteunen, mits regelmatig gereinigd en niet behandeld met olie, lak of andere coatings.

Voorwaarden voor garantie:
● De sauna is correct geplaatst op een vlakke, stabiele ondergrond.

● De sauna is gebruikt en onderhouden volgens de instructies van Spark Nederland.

3. Wat valt niet onder de garantie?

● Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, onvoldoende onderhoud of onjuiste plaatsing.
● Houtreacties zoals natuurlijke scheurvorming, barsten, verkleuring of vervorming door temperatuur- of vochtwisselingen.
● Vorstschade of schade door extreme weersomstandigheden.
● Normale slijtage, zoals het verkleuren van hout of lichte vervorming van onderdelen door intensief gebruik.
● Problemen veroorzaakt door installatie door derden of plaatsing op een oneffen ondergrond.
● Zelf aangebrachte wijzigingen of toevoegingen aan het product.
● Aansprakelijkheid voor schade aan andere objecten of eigendommen.

4. Procedure en voorwaarden

Defecten dienen binnen 60 dagen na ontdekking schriftelijk bij ons te worden gemeld, voorzien van duidelijke omschrijving en aankoopbewijs. Spark Nederland behoudt zich het recht voor om het probleem te inspecteren of bewijs op te vragen, alvorens een oplossing te bieden. Indien het defect buiten de garantie valt, kunnen onderzoeks- en transportkosten in rekening worden gebracht. In geval van vervanging of herstel binnen de garantietermijn blijft de oorspronkelijke garantietermijn gelden. De garantie is uitsluitend van toepassing op sauna’s geleverd en/of geïnstalleerd door Spark Nederland of een erkende dealer. Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@sparknederland.nl of bel onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.